हेलो सरकारको स्तरोन्नति : सबै सरकारी गुनासो एउटै डिजिटल प्रणालीबाट व्यवस्थापन हुने

काठमाडौं । प्रधानमन्त्री तथा मन्त्रिपरिषद्को कार्यालयले नागरिकका गुनासोको सुनुवाइलाई थप प्रभावकारी, छिटो र पारदर्शी बनाउन 'हेलो सरकार'लाई स्तरोन्नति गरी 'नागरिक गुनासो तथा एकीकृत सेवा व्यवस्थापन प्रणाली'का रूपमा विकास गर्ने तयारी अघि बढाएको छ । यसका लागि विस्तृत अवधारणापत्र र कार्ययोजनाको मस्यौदा तयार गरी सरोकारवालासँग छलफल प्रक्रिया सुरु गरिएको छ ।

प्रस्तावित नयाँ प्रणाली लागू भएपछि फोन, वेबसाइट, फेसबुक, ह्वाट्सएप, इन्स्टाग्राम, इमेललगायत विभिन्न माध्यमबाट प्राप्त हुने सबै गुनासो एउटै डिजिटल पोर्टलमार्फत व्यवस्थापन गरिनेछ । नागरिकले सम्बन्धित सरकारी कार्यालयमै सिधै गुनासो दर्ता गर्न सक्नेछन् भने आवश्यक परे प्रणालीले ती गुनासा स्वचालित रूपमा सम्बन्धित निकायमा पठाउने व्यवस्था हुनेछ ।